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深夜Q很多hZW二天的工作早已上床休息Q张先生却仍然在电脑前挑灯选购家装建材。再q半q_他就要迎娶新娘了。ؓ了能把新房尽快装修好Q张先生没少d材城转悠Q但建材城眼qq产品、高昂的h却让他无法下定购买的军_。经朋友介绍Q他得知|上也可以选购建材Q不但hg宜，而且q提供全方位咨询Q经q便L|上支付后，|站q可以按装修程~排送货旉……张先生乐了?/font>
从图书到香水、从家电到徏?hellip;…电子商务一直在挑战着消费者接受的极限Q也向从业者提Z更高的要求。面对知名徏材超市百安居的急剧扩张Q宜家家居搬家引来的北京东四环大规模堵RQ网上销售家装徏材该拿什么去吸引֮Q?/font>
׃息发布走向电子商?/font>
记者带着好奇的心理，走访了我爱我?mdash;—上v家庭装饰|的董事长谢虹女士。她认ؓQ作业网站，首要点就是所涉的领域市Z定要大，其次一定要有内行h。这家成立于1998 q的|站最初以提供家庭装饰信息咨询、信息服务ؓ主要l营内容。家装徏材行业与其它行业相比的一大特色就是存在很大的不对U性，即买卖双方对产品的熟悉程度相ȝq。对于这一点，l历q家装的人都深有体会Q哪怕采用的是最好的装修公司一样很难保证不被狠C刀。面对一个非常迷茫的市场Q家装社坛自然成了大家经常光儡地方。随着人数的上涨，论坛的䆾量也来重Q一U势力在渐渐地Ş成，正如一句曾l流行的话一P|聚人的力量。在q样的环境下Q如何构Z个网上徏材采购的电子商务q_开始成为我爱我?mdash;—上v家庭装饰|的领导层探讨的重要话题Q?003q?ldquo;我爱我家”全新q_上线Q?005q从B2B转型为B2CQ依托上市装饰装修行业协会官方|站背景Qؓ上v家庭装饰公司、普通市民提供徏材比较、采购、配送、售后等pd服务?/font>
然而，电子商务专家一向认为，像徏材这U体U巨大、运输成本高、配送困隄产品Q用电子做商务很难从中找到成本控制与完善服务的结合点。专家的预言q没有道理Q徏材品的Ҏ性加上专注于|上l营Q大规模的库存如何实玎ͼ物流如何畅{等Q曾一度困挠着“我爱我家”。关了电脑走q大卖场Q百安居在收购欧倍d中国公司之后Q在家居装修建材行业已几乎是无敌状态；宜家家居Q凭借独特的l营模式和知名的品牌度，在实体经营上l出了另外一套拳路，q些Q对新兴的网上徏材的挑战是巨大的?ldquo;我爱我家”依托早期建立的论坛社区，U篏了大批牢固的会员，同时Q论坛的知名度已l被q大上v市民所认可和接受，电子商务需要的是创斎ͼ更需要符合实际应用的创新?ldquo;我爱我家”和阿里巴巴一样占据了一个有利地势，但面对这些优势，“我爱我家”该如何充分利用地域优势和政策Q去L新的H破Q它的下一步棋又该如何走呢Q?/font>
全新模式促成盈利
互联|时代，|络的力量不容忽视，一个成熟的论坛C一旦Ş成气候，如同一把锋利的宝剑出鞘Q家装徏材领域的q种态势ؓH出。要抓住֮Q最重要的是让顾客真正体会得到网上家装的便利和实惠。ؓ此，“我爱我家”q行了大胆的试Q把大家熟知的B2C模式q行了衍生，即B2B2C。首先，他们利用C聚集的大量h气，与方太、诺贝尔{品牌供应商{订战略合作Q把库存和物完全{Ud供应商n上，而这些对供应商来_只要有合理的信息pȝQ解册v来ƈ不是一仉事，同时Q又可开辟出一条全新的销售渠道，何乐不ؓ。对q大的顾客而言Q最大的实惠则体现在了hg势，直销的模式，使网站销售的产品几乎做到?ldquo;全行业正品h格最?rdquo;。另外，Z更好的控制供应商的服务以及提高网l购物诚信度Q?ldquo;我爱我家”对供应商采取了品销售后按单月结账甚?个月l̎的方式，光一旦出现顾客对供应商服务的投诉Q一l核实无误，“我爱我家”会扣押供应商部分款作为处|，同时Q根据程度轻重会在社Zq行公告。这P有力C证了供应商供货的及时性、良好的服务态度以及产品质量Q毕竟声誉问题容不得半点马虎?/font>
除了h上的优势Q?ldquo;我爱我家”q通过服务H出自n的特艌Ӏ据谢虹介绍Q?ldquo;我爱我家”凭借多q家装经验֮ؓ提供了顾问式咨询、材料的栔R怭h、现量验收等服务Q采?ldquo;一站式购齐”Q把厂家直接送货与按施工程配送的两种服务方式相结合，切实解决֮家装材料保管困难{问题。简单的_消费者只要在|上一站式购齐Q?ldquo;我爱我家”可以根据施工的先后序配送徏材。这U方式的吸引力显而易见，?ldquo;我爱我家”招来了大扚w客?/font>
诚然Q当前的“鼠标加水?rdquo;已经成ؓ了企业最为推崇的发展模式Q毕竟线上与U下各有千秋Q许多企业都在走实体店加|店的模式?ldquo;我爱我家”也在各大城市发展了很多连锁分店，但却坚持C?ldquo;务虚”的道路?ldquo;实体店占地方Q增加成本，而且作用不大Q?rdquo; 谢虹告诉记者，“我们的线下只是一个展厅，面积1000q米Q提供部分商品展C?rdquo;
有一U观点认为，Ua线下业务模式搬到网上是不可能成功的。也是_如果|络不能提供越现实服务模式的话Q很难赢得长久的发展。对于这一点，谢虹心里很清楚。ؓ了让|络优势得到充分发挥Q?ldquo;我爱我家”提出了CIY的概念，即从预算开始到最后装修结束，一切由客户掌控。这其中包括 Q自L拟预，客户可以Ҏ自己的实际情况，自主定装修预算的材料与h。从开始设计到最后检监理，一切透明报hQ让客户知道p在哪里，所有徏材由业主自由挑选，设计师给予参考，所有花Ҏ制在客户的预中。同Ӟ提供让装修业主通过|络q程控制装修的施工进度的“数字化装?rdquo;服务Q从而实?ldquo;我爱我家”提出的CIY(Control it by yourself)装修新概c?/font>
据悉Q?ldquo;我爱我家”?005q开展网上徏材销售业务以来，销售额已达人民?000多万。而且已不仅仅局限在上vQ目前杭州、苏州都已设立分站，对于北京Q他们已l多ơ考察Q面对这样一个巨大的市场Q相信他们决不会放过?/font>
未来的思?/font>
“我爱我家”Ҏ所处行业的Ҏ走Z一条创新的道\。面对今天大量的VC涌入Q这L模式或许才是投资方真正感兴趣的地斏V一个假xQ现在记者脑中Q?ldquo;我爱我家”的发展之路也许有两条 Q一条是依托创新的模式和健康发展的体p融资上市，在互联网上缔造一个徏材网店神话；另一条\则是与某企业强强联手Q实现资金重l、ƈ购，打造网上徏材托拉斯。这U模式虽然仅仅局限在了一个行业甚x一个公司，但对国内目前正在一U的行业|站而言或许是一U启q?/font>
